글린 토마스가 내셔널 카지노 포럼의 최고 경영자 트레이시 다메스타니, 시저스 엔터테인먼트의 그룹 마케팅 책임자 사라 로빈슨, 스폰서인 클라리온 게이밍의 전무이사 케이트 챔버스, 2018 영국 딜러 챔피언십 우승자 슬라와미르 워크운과 대화를 나누고 있습니다
시저스 크루피에 슬라워미르 워크운이 영국 올해의 딜러로 선정된 후 유럽 타이틀을 노리고 있습니다.
34세의 슬라워미르는 게임 기술 회사인 노보매틱이 후원하는 2,000파운드의 상금을 받기 위해 23명의 다른 결선 진출자들과 경쟁을 벌였습니다. 이번 우승은 지난 10년간 딜러로 일해 온 스포츠맨 카지노의 '홈 승리'였기 때문에 큰 찬사를 받았습니다.
이제 그는 5월 몬테네그로에서 열리는 유럽 딜러 챔피언십(EDC)에서 레스 앰배서더의 숀 켈리와 함께 영국을 대표하여 1위를 차지하며 상금 1,000파운드를 획득했습니다. 히포드롬의 윌 고스놀드는 2위를 차지하며 상금 500파운드를 획득했습니다.
서리주 체싱턴 출신의 폴란드 태생 슬라워미르는 이렇게 말했습니다:
"몬테네그로를 앞두고 마음이 편안해졌습니다. 아마 전날 가서 조금 쉬려고 합니다. 너무 많이 준비하지 않겠습니다. 두 달 동안 타임테이블을 반복하는 건 어리석은 일이 될 것 같아서요. 저는 편안해요 - 가서 야당을 무너뜨릴 거예요!
"저는 자신 있습니다. 저는 건방진 사람은 아니지만 칩업에 서 있었던 기억이 납니다. 훈련 학교에서는 항상 칩업에 가장 느렸고, 칩을 밀 때도 항상 가장 느렸습니다. 그래서 저는 거기 서 있는데 이길 수 없다는 것을 알고 있었고, 제 뒤에 오는 사람이 승자였습니다. 칩업하는 모습을 보는 것은 마치 수확기를 보는 것 같았고, 그러자 한 소녀가 그를 바라보며 말했습니다: '저걸 보고 어떻게 자신감을 가질 수 있겠어요?' 저는 항상 가장 느렸다고 말했지만, 어쨌든 저는 항상 이기고 있습니다.
"최악의 시나리오는 몬테네그로에서 며칠 동안 멋진 태닝과 사랑스러운 추억을 가지고 돌아오는 것입니다. 저에게 가장 좋은 것은 상위 5위 안에 들면 누구나 경쟁 수준을 볼 수 있다는 것입니다. 영국 딜러 타이틀을 차지할 줄은 몰랐습니다. 운이 좋은 날이라면 우승할 것이고, 그렇지 않더라도 여전히 운이 좋다고 생각합니다. 긴장이 풀리면 최선을 다해 경기에 임하겠습니다.
내셔널 카지노 포럼이 주최하는 영국 올해의 딜러 챔피언십은 전국 카지노 대회로 자리 잡았으며, 12개 회사에서 참가자를 유치했으며, 전국 각지에서 경쟁자들이 모여들었습니다.
참가자들에게 기술력, 경기 통제력, 환대에 대한 점수가 주어졌지만, 20명의 심사위원은 우수한 고객 서비스를 우선시하여 환대 부문에서 가장 많은 점수를 받았습니다.
슬라워미르는 이렇게 말했습니다: "저는 두 번째 스테이지에 진출할 것이라고 생각했고, 세 번째 스테이지에 진출하여 상위 3위 안에 들기를 바랐지만 솔직히 우승할 것이라고는 예상하지 못했습니다. 제 이름이 우승자로 거론되었을 때 믿을 수 없을 정도로 기뻤습니다.
저는 아무것도 잘하지 못하지만 완벽한 게임을 가지고 있습니다. 고객 서비스도 좋고, 수학도 잘하고, 칩과 카드 거래도 잘합니다. 개인의 기술을 가장 잘하는 사람을 찾는 것은 쉽지만, 완벽한 게임을 가진 사람을 찾는 것은 드뭅니다."
타이틀을 획득한 다음 날, 슬라워미르는 검사관으로 승진했지만 계속 거래하고 싶다고 말합니다: "저는 거래하는 것을 좋아합니다. 서서 아무것도 하지 않는 것을 좋아하지 않습니다. 마치 자동차 운전을 좋아할 때와 같습니다. 조수석에 앉아도 페달을 밟는 사람들의 반응을 지켜보는 저도 같은 기분입니다.
"제가 시작했을 때 사람들은 제가 가졌던 긍정적인 태도가 사라질 것이라고 말했습니다. 제가 만난 많은 경험자들은 5년이 지나면 사라질 것이라고 말했지만 결코 사라지지 않았습니다. 저는 여전히 제 일을 즐기고 있고 그렇게 말할 수 있는 사람은 많지 않습니다.
"저는 항상 다른 사람들로부터 훌륭한 딜러라는 팁을 받아왔지만, 이제 매니저는 제가 사람들에게 영감을 주고 멘토의 역할을 해주기를 원합니다. 이는 제가 기꺼이 하는 일입니다.
"저는 주니어 크루피어들을 멘토링하는 것을 즐깁니다. 저는 항상 사람들에게 기본 사항을 기억하라고 말하려고 노력합니다. 런던에서 교육을 받았고 절차도 잘 알고 있으며, 압박을 받고 경기가 바쁘면 고객 서비스가 제2의 특성이고 이미 프로그램되어 있기 때문에 고객 서비스에 집중할 수 있습니다."
슬라워미르는 업계에서 10년 동안 크루피어의 역할이 바뀌었다고 생각합니다. 이제 고객 경험이 업무의 핵심입니다.
그는 이렇게 말했습니다: "고객들은 경험을 찾고 있습니다. 매주 도박을 하는 사람들은 자신이 이길 확률을 알고 있으며, 원하는 것은 상호작용과 경험입니다. 때로는 테이블 위에서 바텐더처럼 집이나 비즈니스에 무슨 문제가 있는지 알려주고, 그들의 말을 듣고 게임을 감시할 수 있어야 합니다. 사람들은 상호작용을 원합니다.
"제가 처음 시작했을 때는 고객과 악수를 할 수 없었지만 이제는 사람들이 특별함을 느끼고 우리가 고객의 관습을 높이 평가한다는 것을 알기 때문에 다시 찾아옵니다. 지난 10년 동안 환대는 정말 많이 바뀌었습니다. 온라인과의 경쟁이 너무 치열하고 휴대폰이나 노트북에 뛰어드는 것이 너무 쉽습니다. 사람들은 모든 각도에서 타격을 받는데, 카지노 외에는 다른 곳에서 찾을 수 없는 인간적인 측면이 유일한 이유입니다."
그는 영국 시저스 엔터테인먼트에서 10년 동안 일했지만, 슬라워미르는 자신의 직업 선택이 우연히 이루어졌다고 밝혔습니다.
그는 웃으며 말했습니다: "우연히 카지노에 가게 되었어요! 친구가 런던의 골든 너겟 카지노에서 바텐더로 일하고 있었는데 면접을 보러 갔다가 트레이닝 스쿨에 들어갔는데 그게 다였어요. 그때까지만 해도 카지노에 가본 적이 없었고, 제임스 본드 영화에서만 봤어요!"
슬라워미르는 또한 이날 열린 부대 행사 중 하나에서 우승하여 수학상을 수상했습니다. 다른 기술 챌린지 우승자들은 다음과 같습니다:
카드 핸들러 – 슈라드다 페르난데스, 아스퍼스
치핑 – 크리스 스탠워스, 오페라 하우스
칩 커팅 – 크리스 스탠워스, 오페라 하우스
스택 푸시 - 이반 브르소, 시저스 엔터테인먼트, 프란체스코 디 마르코, 크라운 런던 아스피널스
내셔널 카지노 포럼의 최고 경영자 트레이시 다메스타니는 이렇게 말했습니다:
"매우 높은 수준의 대회 기준에 만족했습니다. 많은 운영자가 참여하는 것을 보니 정말 좋았고 하루 종일 훌륭한 정신과 동료애가 있었습니다.
2018년 결승전은 매우 경쟁이 치열했습니다. 최고의 크루피어들이 카지노 플로어를 장악하며 분위기와 분위기를 조성했고, 슬라워미르는 우승할 만한 가치가 있는 선수입니다.
그녀는 24명의 참가자 중 7명이 여성이고 파크 레인 클럽을 대표하는 베리티 케이가 최종 5명에 도달한 것을 보고 기뻤습니다. 전국 카지노 포럼은 카지노 층부터 보드룸까지 업계 전반에 걸쳐 성별 다양성을 홍보하고 있습니다.
시저스 엔터테인먼트의 그룹 마케팅 책임자인 사라 로빈슨은 모든 운영자에게 행사 개최를 추천하겠다고 말했습니다.
"대회를 주최하고 카지노 업계와 훌륭한 딜러들을 홍보하는 이벤트에 참여할 수 있었던 것은 영광이었습니다. 이 행사에는 업계 전체가 함께하며 다른 운영자들에게 장소를 소개할 수 있는 좋은 기회입니다. 스포츠맨 카지노 팀은 멋진 공연을 펼쳤고 모두를 돌보는 데 환상적인 일을 해냈습니다.
"NCF가 실무 그룹을 구성해 조직화를 도왔고, 지원 없이 혼자 있지 않았기 때문에 비교적 쉽게 행사를 개최할 수 있었습니다. 이 행사는 카지노 산업을 더 넓은 무대에서 홍보할 수 있는 기회이기도 했고, 소셜 미디어 채널에서 비트 더 딜러 대회를 개최하여 딜러 커뮤니티가 그들의 실력을 보여줄 수 있도록 독려했습니다. 공교롭게도 대회 우승자인 휴고 스마트도 시저스에서 일하고 있어 슬라와미르의 영국 딜러상과 IGA 어워드에서 유럽 올해의 운영자로 선정되는 등 시저스에게 해트트릭을 안겨주었습니다!"
스폰서인 클라리온 게이밍의 전무이사 케이트 챔버스는 이렇게 말했습니다:프리미어카지노
"영국 딜러 챔피언십(UKDC)은 카지노에서 고객 대면 역할을 수행하는 데 필요한 고유한 기술과 재능을 보유한 권위 있는 행사이며, 이 대회를 지원하게 되어 기쁩니다. 또한, 영국 딜러 챔피언십은 광범위한 엔터테인먼트 및 호텔 산업에서 역동적이고 흥미로운 분야에 대한 중요한 상점 창구를 제공합니다."바카라사이트
슬라와미르와 숀은 2018년 5월 7일부터 9일까지 몬테네그로에서 열리는 유럽 딜러 챔피언십(EDC)을 통해 영국을 넘어 주목받고 있습니다. 2007년 유럽 카지노 협회(ECA)에서 시작한 이 대회는 게임 캘린더에서 가장 중요한 이벤트 중 하나이며, 작년에는 기록적인 20개 유럽 국가에서 33명의 참가자가 모여 31명의 심사위원이 대회를 감독했습니다. 라트비아 올림픽 부두 카지노의 안트라 가이케가 유럽 최고의 종합 우승자로 등극했으며, 슬라와미르와 숀은 트로피를 영국으로 되돌리기 위해 노력할 것입니다.대물카지노